Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Nosso prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de *7 dias corridos*, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e *lacre de autenticidade intacto*. Produtos com o lacre violado não serão aceitos para troca ou devolução.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso os critérios sejam aprovados, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

 

Danos ou divergências no pedido

Recomendamos que o pedido seja conferido no momento do recebimento. Caso o produto apresente algum defeito, avaria ou seja diferente do item adquirido, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar a ocorrência e providenciar a melhor solução.

Itens sem possibilidade de troca ou devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

* Apresentem sinais de uso;
* Estejam sem etiquetas, embalagem original ou com o lacre de autenticidade violado;
* Tenham sido alterados ou danificados após o recebimento;
* Sejam cartões-presente.

 

Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para conclusão do reembolso é de até *10 dias úteis*, podendo variar conforme o prazo de processamento da instituição financeira ou da administradora do cartão de crédito.